1. Untuk permasalahan sertifikat di dashboard prakerja, Anda dapat melakukan hal berikut:

a)     Pastikan nama akun kemnaker Anda sesuai dengan akun prakerja Anda. 

b)    Pastikan Anda sudah dinilai oleh lembaga pelatihan Anda di sisnaker. Untuk mengetahuinya         silahkan hubungi Lembaga pelatihan terkait, profil Lembaga dapat dilihat pada                 kelembagaan.kemnaker.go.id

c)    Pastikan Anda sudah isi ulasan dan rating pada menu pelatihan saya. Untuk panduan             memberikan ulasan dan rating anda dapat mengakses pada link                         https://www.youtube.com/watch?v=rNn7FFo6WYU

d)    Bila sudah, Anda dapat mendownload sertifikatnya. Untuk panduan mendownload sertifikat         pelatihan anda dapat mengakses pada link https://www.youtube.com/watch?v=ibppx7b4pes

e)    Terkait sertifikat yang belum muncul pada dashboard prakerja, pastikan Anda sudah             memberikan rating/ulasan di mitra pelatihan dan SISNAKER, kemudian silakan menunggu         update di prakerja.go.id hingga sinkronisasi data selesai. Setelah sinkronisasi selesai, Anda         dapat memilih pelatihan lain (jika saldo masih ada), sertifikat akan muncul di dashboard, dan         proses penjadwalan insentif akan ada. Link tatacara pengisian ulasan dan rating bisa diakses         pada https://www.youtube.com/watch?v=rNn7FFo6WYU


2. Laporan dari Sisnaker sudah secara otomatis dikirim kepada Manajemen Pelaksana pada H+1     setelah anda tuntas administrasi pelatihan, yaitu mendapat sertifikat, mengisi ulasan dan rating di     Sisnaker. 


3.  Jika tidak bisa memberikan ulasan/rating karena tidak ada pada menu penilaian atau status pelatihan belum selesai/masih aktif, kami mohon untuk menghubungi lembaga pelatihan penyelenggara untuk memastikan agar juga memberikan penilaian di SISNAKER. Hal ini dikarenakan lembaga pelatihan hanya memberikan penilaian di portal lembaga namun belum dilakukan di portal SISNAKER.

Silakan cek nomor kontak lembaga di kelembagaan.kemnaker.go.id.

Kamu dapat melihat video terkait kendala Memberi Rating dan Ulasan Serta Mengunduh Sertifikat di link https://www.youtube.com/watch?v=jzgg5eIgd_E 


4. Syarat agar bisa mengikuti pelatihan lainnya, memunculkan sertifikat pada dashboard, serta         memunculkan jadwal pencairan insentif adalah:

a)    Telah menyelesaikan pelatihan dan mendapatkan sertifikat lembaga dan Kemnaker (2             sertifikat). Jika sertifikat Kemnaker belum ada, silakan hubungi lembaga untuk memberikan         penilaian pada SISNAKER.

b)     Telah memberikan ulasan/rating pada pelatihan yang diikuti.

c)    Telah menyambungkan akun rekening atau nomor gopay, OVO, serta Link Aja (dipilih salah satu         saja).

5. Jika semua telah tahapan telah dilalui, terkait pencairan insentif, lamanya proses pencairan,     mekanisme survei atau proses sinkronisasi data di dashboard kartu prakerja, Anda dapat melihat     https://www.prakerja.go.id/faq . Untuk informasi lebih lanjut bisa menghubungi : info@prakerja.go.id     dan Call Center Layanan Masyarakat: 021-25541246 Jam operasional Call Centre: Senin - Jumat, Pk.     08.00 s/d Pk. 19.00 WIB.